Politique de retour

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre achat. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour obtenir un remboursement complet. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

Retours

Toutes les lettres payées peuvent être retournées avant leur envoi. Un remboursement peut être demandé à tout moment, même après le délai légal de 14 jours suivant l'achat. Et jusqu'à 14 jours avant la date d'envoi programmé.

Procédure de retour

Pour obtenir le remboursement de votre achat, veuillez envoyer un e-mail à contact@postcardforthefuture.com en indiquant l'adresse à laquelle vous souhaitiez envoyer la lettre afin que nous puissions l'identifier. Dans l'idéal, veuillez joindre votre reçu d'achat à l'e-mail.

Remboursements

Après avoir reçu votre e-mail et vérifié si la lettre a déjà été postée, nous traiterons votre retour. Veuillez nous accorder au moins 7 jours pour traiter votre retour. Nous vous rembourserons via le moyen de paiement que vous avez utilisé.

Exceptions

Si une lettre a déjà été postée, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un remboursement. Cependant, si nous avons posté la lettre, mais que vous ne l'avez pas reçue, nous traiterons le remboursement au cas par cas et pourrons tout de même vous rembourser intégralement. Veuillez noter que nous ne pouvons pas contrôler la qualité du service de nos prestataires postaux tels que la poste allemande. Une lettre peut se perdre pendant la livraison et nous considérons que cela est indépendant de notre volonté. Cependant, nous souhaitons que vous soyez satisfait de notre service et pouvons vous rembourser intégralement à titre gracieux, selon le cas.

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@postcardforthefuture.com